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[交流] 多方合力促“一口价”黄金市场规范化

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查看3151 | 回复0 | 2023-11-4 09:19:38 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
黄金饰品因为其保值的特性一直备受消费者青睐,近年来年轻人也加入到攒“金豆豆”的热潮中。然而,珠宝黄金商铺将克重计费和“一口价”黄金首饰混柜售卖的现象十分常见,导致一些消费者在不知情的情况下买了“一口价”黄金饰品,回家才发现黄金的克数比想象中少很多,商家难避诱导消费之嫌,相关的消费纠纷时有发生。
商家明码标价售卖金饰无可厚非,推出“一口价”黄金饰品也有其销售策略和定位人群,消费者可以为精美的“一口价”黄金饰品溢价买单,但买卖过程中信息不透明、不对称,打“折扣价”、“以旧换新”等促销牌,销售过程中混淆概念,对换购政策语焉不详,就可能会损害消费者的知情权和公平交易权,严重时会逾越法律的“红线”。因此,商家应该增强行业自律,树立长远经营理念,坚持以诚信为根本,合法合规经营。将克重计费与“一口价”黄金分区摆放,让人一目了然,充分尊重消费者的选择权。销售人员应进行岗前专业培训,对消费者履行主动告知义务,对于消费者关心的具体克重、换购标准和规则等应提前告知,维护消费者的知情权。此外,约定的承诺需兑现,不能让“终生免费更换”“随时回购”等宣传成噱头,守牢诚信底线。
此前,有的“一口价”黄金按克重计算,每克高达千元,消费者直呼“太亏了”。面对玲琅满目的金饰,消费者也应当提高警惕。认真了解回购、折扣、换购规则,适当情况下也可以在各大平台做好购买“攻略”,坚持不当“韭菜”,不冲动消费,提前避坑,减少踩雷,捂紧钱袋子。在购买时索要消费凭证,标注清楚有关材质、重量、单价、加工费、总额等有关信息,以便更好的维护自身的合法权益。若发生消费纠纷,也不必惊慌,可拨打12315或各级消委组织进行投诉。
营造“卖的开心,买的放心”的购物氛围,除了商家的主动作为,消费者的仔细辨别,监管部门出手干预也极为重要。对相关经营者约谈和培训,帮助其树立牢固的责任意识;开展市场巡查,增加专项检查,掌握行业实况,发现未分区摆放、未标明具体克重的商铺督促其整改;加强宣传力度,提醒消费者在购买前擦亮眼睛,尽量避免消费陷阱;做消费者坚强的后盾,当消费纠纷发生时,监管部门应依法维护消费者权益。
社会信息更迭迅速,营销方法多样,为我们提供了更多的选择,满足了更多人的需求。但是交易的前提是双方知情且自愿,“一口价”黄金交易时,卖方充分告知,买方找准定位,监管部门保驾护航,遇到问题及时沟通协调,依法办事,依规整改,共同促进黄金市场规范化、健康化发展。
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