多方合力促“一口价”黄金市场规范化

黄金饰品因为其保值的特性一直备受消费者青睐，近年来年轻人也加入到攒“金豆豆”的热潮中。然而，珠宝黄金商铺将克重计费和“一口价”黄金首饰混柜售卖的现象十分常见，导致一些消费者在不知情的情况下买了“一口价”黄金饰品，回家才发现黄金的克数比想象中少很多，商家难避诱导消费之嫌，相关的消费纠纷时有发生。
商家明码标价售卖金饰无可厚非，推出“一口价”黄金饰品也有其销售策略和定位人群，消费者可以为精美的“一口价”黄金饰品溢价买单，但买卖过程中信息不透明、不对称，打“折扣价”、“以旧换新”等促销牌，销售过程中混淆概念，对换购政策语焉不详，就可能会损害消费者的知情权和公平交易权，严重时会逾越法律的“红线”。因此，商家应该增强行业自律，树立长远经营理念，坚持以诚信为根本，合法合规经营。将克重计费与“一口价”黄金分区摆放，让人一目了然，充分尊重消费者的选择权。销售人员应进行岗前专业培训，对消费者履行主动告知义务，对于消费者关心的具体克重、换购标准和规则等应提前告知，维护消费者的知情权。此外，约定的承诺需兑现，不能让“终生免费更换”“随时回购”等宣传成噱头，守牢诚信底线。
此前，有的“一口价”黄金按克重计算，每克高达千元，消费者直呼“太亏了”。面对玲琅满目的金饰，消费者也应当提高警惕。认真了解回购、折扣、换购规则，适当情况下也可以在各大平台做好购买“攻略”，坚持不当“韭菜”，不冲动消费，提前避坑，减少踩雷，捂紧钱袋子。在购买时索要消费凭证，标注清楚有关材质、重量、单价、加工费、总额等有关信息，以便更好的维护自身的合法权益。若发生消费纠纷，也不必惊慌，可拨打12315或各级消委组织进行投诉。
营造“卖的开心，买的放心”的购物氛围，除了商家的主动作为，消费者的仔细辨别，监管部门出手干预也极为重要。对相关经营者约谈和培训，帮助其树立牢固的责任意识；开展市场巡查，增加专项检查，掌握行业实况，发现未分区摆放、未标明具体克重的商铺督促其整改；加强宣传力度，提醒消费者在购买前擦亮眼睛，尽量避免消费陷阱；做消费者坚强的后盾，当消费纠纷发生时，监管部门应依法维护消费者权益。
社会信息更迭迅速，营销方法多样，为我们提供了更多的选择，满足了更多人的需求。但是交易的前提是双方知情且自愿，“一口价”黄金交易时，卖方充分告知，买方找准定位，监管部门保驾护航，遇到问题及时沟通协调，依法办事，依规整改，共同促进黄金市场规范化、健康化发展。